公共自行車站點何時建到家門口?

昨日下午，泉州市區(qū)中山公園公共自行車服務中心內(nèi)，辦卡的市民將不大的服務臺圍得水泄不通。盡管天氣燥熱，市民體驗公共自行車的熱情絲毫不減。據(jù)介紹，早在兩天前，1萬張市區(qū)公共自行車紀念版租賃卡已被搶光。在中山公園公共自行車租賃站點，前來借車和咨詢的人絡繹不絕。“市區(qū)新門街現(xiàn)在站點還不多，源和1916路口沒設點，不方便!”“豐澤區(qū)現(xiàn)在才設十幾個站點，其中大多數(shù)集中在東海行政中心，云谷小區(qū)、圣湖小區(qū)何時會有站點啊?”“假如車子半路出故障了怎么辦?”……一個又一個的疑問“拋”向在現(xiàn)場引導的工作人員。

針對群眾關心的公共自行車租賃站點建設問題和騎行自行車過程中的相關問題，市市政工程管理處沈先生昨日回答了記者的提問。

每月都增新站點 年底前建成280個

問題一：人口密集小區(qū)何時會有站點?

答：泉州市中心城區(qū)公共自行車項目一期總共有410個站點，6月30日初期先啟用43個站點，到今年年底預計投入使用280個站點。也就是說，接下來每個月都將增加新站點，平均一個月有40個左右。2017年3月前，將完成全部410個站點的建設。

主城區(qū)根據(jù)大型居住、商業(yè)、公共設施和公交站點以及旅游景區(qū)，全面推開布局，布點距離約200—300米，基本都能覆蓋到。具體410個站點的詳細規(guī)劃請登錄泉州市公共自行車官網(wǎng)(www.youbike.me)查詢。

問題二：用公共自行車租賃卡可以坐公交車嗎?

答：可以的，目前泉州市公共自行車租賃卡不止可以做為公共自行車的付費卡，也可以做為公交車的付費卡。

兩個服務中心 正在抓緊建設

問題三：能否多設些辦理點，方便群眾辦卡?

答：目前我們服務中心只有1個，但市民可以通過服務中心、公交指定售卡點(如豐澤街公交大廈辦卡中心)及從各站點服務人員手中購買等3種途徑購卡;可以通過服務中心現(xiàn)場注冊、官網(wǎng)注冊及各個站點自助服務機注冊3種方式進行注冊。另外，7月中旬將推出手機APP，到時候也可以通過手機進行注冊。另外兩個現(xiàn)場服務中心也正在抓緊建設。

問題四：是否針對酒店、景點等增設辦理點?

答：針對外來游客辦卡不便，各站點自助服務機均已具有“單次租車”功能，只需使用銀聯(lián)卡進行300元押金預售權，即可完成借車。還車后，銀行會在規(guī)定的工作日內(nèi)將款項退回銀聯(lián)卡。接下來還將逐步開通微信支付等支付方式。

車位滿或沒車借 可轉往鄰近站點

問題五：租賃站點停車柱位置滿了怎么辦?

答：一般來說，每個站點我們都會預留一定數(shù)量的停車柱供大家還車。一旦出現(xiàn)停車柱空位不超過3個的情況，調(diào)度中心會派工具車前往運走幾輛自行車，騰出更多的停車柱。運行一段時間后，我們將根據(jù)各個站點的使用情況進行數(shù)據(jù)分析，確保各個站點有車可借，有位可還。

萬一出現(xiàn)無位還車的情況，市民可點擊站點自助服務機查詢“站點資訊”，到就近的站點還車。若是車位確實已滿，市民還可按提示在屏幕上輸入自行車的車號，從這刻起30分鐘內(nèi)不計費，用于市民在現(xiàn)場等候工作人員騰出空位，或者到鄰近有空位的站點歸還。

問題六：如果站點沒有車子可以借怎么辦?

答：市民可在現(xiàn)場稍微等候一下，若現(xiàn)場有其他用戶在還車，即可借用剛還上的自行車。市民也可使用自助服務機查詢鄰近站點的信息，到最近的站點借車。

車故障或卡丟失 請馬上聯(lián)系客服

問題七：路上臨時爆胎或故障怎么辦?

答：首先借車時應先檢查車輛情況。不管是借車時還是騎車中途出現(xiàn)故障，市民都可以隨時撥打車籃子上的客服電話0595—28388080，我們有專門的維護團隊對各個場站的自行車與設備進行保養(yǎng)、維護。除了撥打電話外，各個站點的自助服務機都有報修功能，遇到問題的市民，可就近尋找站點，通過服務機向后臺系統(tǒng)反映相關問題。如車輛屬于人為損壞，我們將會進行追責索賠。

問題八：租車扣費卡丟失了怎么辦?

答：一旦發(fā)現(xiàn)扣費卡丟失，請馬上與客服熱線0595-28388080聯(lián)系，客服會先將您的卡片鎖定。如果市民的租車扣費卡是泉通卡、福路通卡的話，是不記名不掛失的，所以損失由個人承擔。如果市民持有的是泉州市公共自行車租賃卡，可以攜帶您的身份證件原件、手機到公共自行車服務中心進行補辦卡或掛失，以及余額的轉移或退還。

不管是哪類租車扣費卡丟失，均需要攜帶證件原件、手機到服務中心申請退此張卡片的押金。