近日，鯉城區舉行“AI智能政務助手”發布啟動儀式暨首批“行政辦事員”頒證儀式。據悉，“AI智能政務助手”收集了近3000項辦事服務事項，將為廣大市民提供24小時在線政務咨詢服務。

“AI智能政務助手”由鯉城區行政服務中心管委會打造，該綜合性智慧政務服務平臺涵蓋了政務服務、政務公開以及數智門牌三大板塊，集納一站式服務、智能咨詢、辦事指南、預約服務等功能，能為市民群眾提供24小時在線政務咨詢服務。目前，“AI智能政務助手”已收集近3000項辦事服務事項，錄入約10萬條政務問答知識。記者通過“鯉城政務服務”微信公眾號，點擊菜單欄進入“微服務”頁面，在頁面首頁即可找到“AI智能政務助手”。

“去年12月起，我們便開始對平臺的功能、性能、辦事問答等進行內部測試。”鯉城區行政服務中心管委會工作人員介紹，目前，“AI智能政務助手”用戶訪問數已達3000多人次，對話數達2000多次，該平臺的啟用將有效破解政府服務供給與群眾需求間的矛盾，提升公眾滿意度。