近日，泉州市發(fā)布《關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)，明確自5月1日起，將建立物業(yè)企業(yè)退出全流程監(jiān)管機(jī)制，維護(hù)業(yè)主與企業(yè)合法權(quán)益。

三類(lèi)退出情形

劃清各方權(quán)責(zé)線(xiàn)

根據(jù)《通知》，新規(guī)適用于全市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，將退出情形細(xì)化為合同期滿(mǎn)正常退出、合同期間提前退出及特殊情況退出三類(lèi)。其中，物業(yè)合同期滿(mǎn)后，業(yè)主大會(huì)決定不再續(xù)聘的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在約定期限或合同期滿(mǎn)后30日內(nèi)按照合同約定和相關(guān)規(guī)定，與業(yè)主委員會(huì)或指定的管理人員完成交接工作，并在約定期限內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域;物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再續(xù)簽的，應(yīng)提前90日書(shū)面告知業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)，但是合同對(duì)通知期限另有約定的除外。

在合同期內(nèi)的，雙方無(wú)論誰(shuí)先提出終止合同的，均應(yīng)提前60日書(shū)面告知對(duì)方，合同對(duì)通知期限另有約定的除外。需要注意的是，解除合同造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失的，除不可歸責(zé)于業(yè)主的事由外，業(yè)主應(yīng)當(dāng)賠償損失。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到解聘通知的30日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)或指定的管理人員移交相關(guān)資料。

若因自然災(zāi)害、企業(yè)破產(chǎn)等特殊情況退出，雙方協(xié)商一致，應(yīng)在屬地街道及主管部門(mén)監(jiān)督下完成交接。

退出流程明確

需做好交接記錄

《通知》對(duì)退出流程作出系統(tǒng)規(guī)范：在退出程序啟動(dòng)后，業(yè)主委員會(huì)或臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)需在30日內(nèi)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)選聘新物業(yè);過(guò)渡期間原物業(yè)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)提供服務(wù)，并可以要求業(yè)主支付該期間的物業(yè)費(fèi)。同時(shí)，應(yīng)做好物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料的整理、歸檔和移交準(zhǔn)備工作。

業(yè)主委員會(huì)或臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)成立交接工作小組，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行交接工作，交接工作小組可邀請(qǐng)屬地街道及主管部門(mén)人員參加。

交接內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主房屋產(chǎn)權(quán)清冊(cè)、相關(guān)設(shè)施、預(yù)收或者拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其賬目、其他物業(yè)管理所需相關(guān)資料等，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合做好交接工作，并如實(shí)告知物業(yè)的使用和管理狀況。同時(shí)，要做好移交記錄。移交記錄包括項(xiàng)目名稱(chēng)、查驗(yàn)時(shí)間、查驗(yàn)內(nèi)容、查驗(yàn)結(jié)論、存在問(wèn)題等，存在爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)在記錄中載明，交接雙方應(yīng)在交接清單上簽字確認(rèn)，并報(bào)送屬地街道及主管部門(mén)。交接工作完成后，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在約定期限或者自合同終止之日起30日內(nèi)退出該物業(yè)服務(wù)區(qū)域。

規(guī)范監(jiān)管流程

嚴(yán)懲違規(guī)行為

在監(jiān)管方面，要求縣級(jí)物業(yè)主管部門(mén)建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出制度，及時(shí)掌握退出情況。對(duì)退出過(guò)程中，存在未按照規(guī)定程序退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，或者在退出過(guò)程中存在損害業(yè)主合法權(quán)益、擾亂物業(yè)管理秩序等行為，應(yīng)依法予以查處，并將相關(guān)信息納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。同時(shí)，指導(dǎo)業(yè)委會(huì)做好選聘和交接工作，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)解決退出過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的正常秩序。

業(yè)主委員會(huì)(臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì))需依法開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)的退出和選聘工作，督促業(yè)主支付服務(wù)費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出過(guò)程的監(jiān)督，確保交接工作順利進(jìn)行。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出過(guò)程中存在的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向?qū)俚亟值兰爸鞴懿块T(mén)報(bào)告。

《通知》特別強(qiáng)調(diào)，物業(yè)企業(yè)不得擅自停止服務(wù)或損害業(yè)主權(quán)益，業(yè)主應(yīng)配合交接并按時(shí)繳納費(fèi)用。該文件有效期至2026年5月1日，實(shí)施期間將作為規(guī)范我市物業(yè)行業(yè)有序退出的重要依據(jù)。