《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》5月1日起正式實(shí)施。近日，南安法院依托南安市綜治中心，會同南安市市監(jiān)局、南安市聯(lián)合調(diào)解中心等多方力量啟動聯(lián)動化解機(jī)制，妥善處理涉及千余人的多起預(yù)付式消費(fèi)糾紛，為新司法解釋在預(yù)付式消費(fèi)糾紛中的實(shí)際應(yīng)用提供了典型案例。

今年4月以來，南安市市監(jiān)局接連收到消費(fèi)者關(guān)于南安市某健身公司關(guān)停、預(yù)付款無著落的投訴。經(jīng)了解，該健身公司所涉登記會員1000余人，充值預(yù)付消費(fèi)會員200余人。為妥善化解預(yù)付式消費(fèi)糾紛，依托南安市綜治中心，南安法院、南安市市監(jiān)局和南安市聯(lián)合調(diào)解中心迅速會商，共同開展調(diào)解工作。

在調(diào)解過程中，南安法院發(fā)現(xiàn)，該健身公司不僅存在預(yù)付式消費(fèi)糾紛，還涉及工人工資欠薪、承攬合同、餐飲服務(wù)合同、買賣合同、租賃合同等多重債務(wù)問題，情況復(fù)雜。主要問題集中為：拖欠員工工資，面臨勞動仲裁風(fēng)險(xiǎn);拖欠場地租金，面臨強(qiáng)制清退風(fēng)險(xiǎn);拖欠餐飲供貨商貨款，面臨訴訟風(fēng)險(xiǎn);拖欠裝修設(shè)計(jì)公司款項(xiàng)，面臨訴訟風(fēng)險(xiǎn)。法官、調(diào)解員、南安市監(jiān)局工作人員多次與該健身公司負(fù)責(zé)人協(xié)商，研究擬定化解方案，分頭行動，協(xié)調(diào)各方債權(quán)人，尋求最優(yōu)解決路徑。

經(jīng)反復(fù)協(xié)商，南安法院等聯(lián)動單位積極引導(dǎo)該健身公司與各方溝通，最終敲定“盤活資源+延續(xù)服務(wù)”的創(chuàng)新方案：由場地出租人接手健身房繼續(xù)運(yùn)營，確保原有會員權(quán)益不受損。同時(shí)，法官引導(dǎo)該健身公司與員工、餐飲供貨商、裝修公司等達(dá)成和解協(xié)議，限期支付剩余款項(xiàng)。這些綜合舉措不僅化解了預(yù)付式消費(fèi)糾紛，還同步解決欠薪、合同糾紛等“連鎖難題”，實(shí)現(xiàn)資源盤活與多方共贏。

“預(yù)付式消費(fèi)糾紛具有群體性、復(fù)雜性特點(diǎn)，需要多方協(xié)同發(fā)力。”南安法院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將深化部門協(xié)作，推動預(yù)付式消費(fèi)糾紛化解機(jī)制常態(tài)化、規(guī)范化。通過強(qiáng)化糾紛預(yù)防、完善監(jiān)管措施、優(yōu)化調(diào)解流程，構(gòu)建“預(yù)防+調(diào)解+監(jiān)管”的全鏈條治理模式，為消費(fèi)者營造更安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。