3月29日中午，新店中隊接到報警稱：位于晉安區新店鎮鎮政府旁建發工地上有人要跳塔吊自殺;中隊接到報警后，迅速出動一部車搶險車和七名消防官兵趕赴現場。

到達現場后，事故發生在建發工地的塔吊操作臺上，離地面高近30米左右，經過向工地員工了解得知，跳塔吊自殺的是一名中年婦女，該婦女蹲在塔吊上，情緒較為激動，稍有不慎隨時都有可能發生墜落時的危險，現場情況十分緊急，加之烈日當空，怕該婦女無法承受陽光的刺激照射，出現休克，導致滑落的危險。與此同時，中隊指戰員、110民警、工友、該工地負責人員與該婦女進行談判勸說，但經過2個多小時的苦勸，效果并不顯著，期間輕生婦女情緒激動，不時地在吊臂上來回走動，使得救援行動一度陷入僵局。由于長時間呆在塔吊上加之在陽光下暴曬導致該婦女身體不適突然暈厥在操作塔吊上。中隊指戰員立即采取救援行動，但由于塔吊過高，攀登空間狹窄，無法利用上去的通道將被困人員救下。經過跟工地負責人協商，中隊消防官兵決定利用平時工地運送建筑材料的塔吊工作斗作為搭載平臺，用塔吊將被困人員輸送下來。

在消防官兵的共同努力下，該輕生婦女安全抵達地面。與此同時，消防官兵及時給輕生婦女送上水，讓輕生婦女恢復體力，隨后交由現場的民警和120進行下一步的救治。