視頻連線“云端”交流，隨時咨詢“專席”辦理。日前，記者從豐澤區了解到，豐澤區政務服務在全市首推“視頻辦”服務，并成為入駐福建省網上辦事大廳的全省首家。

記者了解到，企業群眾如對辦理業務存在疑問，可通過“視頻辦”實時撥打視頻咨詢，窗口審批專員通過視頻連線為辦事群眾展示申請表單填寫模板、申請材料規范清單等，群眾在遠程指導下完成業務問題咨詢或在線申報等操作。需要該服務的市民，只要進入“福建省網上辦事大廳”(https://zwfw.fujian.gov.cn/)在左上角選擇進入“豐澤區”，選擇進入“視頻辦服務專區”，點擊“視頻辦”，即可進入“視頻辦”通話窗口，排隊等候。

“視頻辦”服務上線后，平臺支持屏幕共享、文件傳遞、實時文字對話等功能，讓咨詢輔導服務體驗更立體、更直接、更有效，實現先咨詢后辦理，再也不用跑“冤枉路”。依托數字化賦能實現線上申報精準輔導，人性化提升服務體驗，有效解決企業群眾網上操作不熟悉、不熟練等問題，輕松享受一對一線下窗口服務。同時，將線上事項與線下服務深度融合，科學匹配調度各類服務資源，溝通完成后向服務對象推送網上申報界面，實現“隨時咨詢、快速辦理”。