8月26日，鯉城公安分局海濱派出所接到“星青年”母親的求助，孩子因患有孤獨癥入住醫院，身份證剛好過期，無法前往派出所辦理，導致無法辦理低保，生活陷入困境。民警了解情況后，主動聯系，上門為這位特殊人員辦理了身份證。

當天上午，民警帶著專業設備來到醫院，在醫護人員協助下，耐心地與“星青年”小姚溝通交流。小姚存在一定溝通障礙，民警始終保持微笑和耐心，用溫柔的話語和動作安撫他的情緒以配合信息采錄。調試設備、選取角度……每一個環節，民警都做得細致入微。1個多小時后，民警成功為小姚拍攝好證件照，并完成身份信息采集。

“我們回去后會盡快辦理，等身份證辦好后就通知您來取。”民警的熱情服務令小姚的母親十分感動，對民警連聲道謝。