執法人員走訪店家，查看油煙整治情況。

針對餐飲油煙擾民問題，豐澤區城管局組織訴求人、店家坐下來一起探討解決之道，以達到雙方都滿意的結果。

“老板，最近情況如何，沒有再被投訴了吧?”昨日，豐澤區城管局豐澤中隊對位于市區后坂街的一家烤肉店進行回訪，得到了店家肯定的答復：“自從上次雙方坐下來心平氣和溝通商討后，彼此增加了理解和信任，問題得到了解決。”此前，該店因為油煙和噪聲問題，被樓上住戶投訴。

5月12日，豐澤區城管局收到關于該店餐飲油煙擾民的投訴件，豐澤中隊第一時間會同屬地街道城管辦前往查看，發現店內已配備油煙凈化設施。執法人員要求商家保證營業期間正常運行，并加強設施及管道的清洗，優化油煙凈化效果。不過答復后，訴求人給出了不滿意的反饋。

豐澤區城管局豐澤中隊在梳理案件的過程中發現，此件屬于“二合一”件。訴求人反映該店不僅存在油煙擾民問題，還存在油煙凈化設施啟動過程中產生噪音，影響其休息的問題。執法人員隨即通知店家采取相關措施減少噪聲，降低擾民影響。店家配合增加了一套油煙凈化設備，同時加裝了電機降頻器和隔音棉，機器啟動時聲音較之前確實降低了不少。然而，訴求人依然表示不滿意。

6月13日晚，征得訴求人同意，豐澤區城管局豐澤中隊在店家經營時段帶著噪聲檢測器到訴求人家里進行實地勘察。經檢測，噪聲未超標，但設備運行中會產生低頻噪聲，這才是擾民的“元兇”。

為徹底解決群眾訴求，6月27日，豐澤區城管局豐澤中隊邀請訴求人和店家到中隊辦公室面對面溝通，雙方充分表達了各自的訴求，積極協商，最終達成統一整改方案。店家更換低頻噪聲設備，并保證作業時間正常運行油煙凈化設施，定期做好清洗維護。訴求人對此處理結果表示了認可。

餐飲油煙“點題整治”工作開展以來，豐澤區城管局積極踐行“721”工作法，堅持采用7分服務、2分管理、1分執法開展餐飲油煙污染防治工作，以群眾的切身利益作為工作的出發點和落腳點，積極回應群眾合理訴求，整治餐飲“油煙味”，解決百姓“煩心事”。