為破解基層治理難題，著力提升社區智能化管理水平，日前，鯉城正式啟用“社區信息直報”系統，同步推出“社區信息直報”小程序，進一步暢通社區民生訴求反映渠道，推進公共服務信息平臺建設。

據悉，該系統及“小程序”由鯉城區民政局聯合中國聯通泉州分公司共同打造，現設有“社區直報”“疫情防控”“喪葬服務”等功能模塊，可實現社區治理問題及需求統一上報、分類處理。目前，鯉城各個社區都設一名管理員，由其負責統一上報需要協調解決的事項以及居民反映的各類問題，信息統一匯集在系統平臺后，將第一時間流轉到相關部門，推動問題精準解決。

“以往街道、社區遇到各類事情和問題，要自己上報相應的區直部門，存在問題反映不及時、工作效率不高等問題。”鯉城區民政局工作人員介紹，系統及小程序推出后，將有效打破基層治理的信息壁壘，實現跨部門涉及公共服務的信息及時互通共享，推動問題及時發現、即時上報、限時辦結，將“事后處置”變為“事前干預”，避免“小問題”演變為“大麻煩”。

接下來，鯉城區民政局將立足服務需求，持續健全完善“社區信息直報”系統功能，拓展開發“在線培訓”“社會救助”“尊老養老”“兒童福利”等功能模塊，通過信息化和數字化賦能，讓“群眾跑路”變為“數據跑路”，持續提升居民群眾的獲得感和幸福感。